Clínica Virtual

A Clínica Virtual – Cuidado Integrado em Equipe, trata-se de uma plataforma de comunicação unificada para serviços de cuidado em saúde que traz uma série de tecnologias modernas de comunicação, confiabilidade e dados que permitem a verificação de atendimento ao paciente, agendamento de consultas e acompanhamento do mesmo ao longo do tempo, da mesma forma que promove a comunicação interna do hospital mais eficiente, esta proposta de valor é diferente do que atualmente existe, por meio de uso de papel ou ligações de telefonia fixa e diferente de soluções de mercado.

A Clínica Virtual traz como diferencial uma plataforma de acompanhamento em tempo real de atendimentos e melhorias nos processos de atendimento ao paciente, assim como de comunicação efetiva entre equipes de profissionais de um hospital, usando os recursos de comunicação mais utilizados no mercado. Esta plataforma permite a integração de diferentes tipos de sistemas que possam existir em diferentes ambientes de saúde e com a visão futura de estender este serviço de cuidado para atividades de acompanhamento de pacientes, fora do hospital.

Uma das estratégias para promover o cuidado integrado e centrado na pessoa é promover a comunicação e a colaboração de uma equipe de profissionais necessários ao acompanhamento do paciente e a gestão do cuidado.

O cuidado baseado em equipe é definido pela National Academy of Medicine como “… a prestação de serviços de saúde a indivíduos, famílias e / ou suas comunidades por pelo menos dois profissionais de saúde que trabalham em colaboração com pacientes e seus cuidadores”.

A implementação desta estratégia de cuidado torna-se um desafio numa rede de cuidado que é formada por diferentes profissionais em diferentes estabelecimentos de saúde utilizando diferentes sistemas de informação e comunicação.

Nesse desafio, a ausência de meios de colaboração e comunicação segura em equipe e de fácil utilização, com integração com diversas ferramentas de apoio tais como agenda, editor de texto, planilha, softwares de elaboração de apresentação e de manipulação de dados é o ponto crucial para a prestação de um serviço correto e de qualidade.

Assim o projeto visa definir e implementar uma plataforma digital de comunicação e colaboração – Plataforma de Colaboração Digital (PDC) – Rede de Comunicação Integrada (RCI), segura com facilidades como chat, vídeo, voz e compartilhamento de informações – e suporte a padrões nacionais e internacionais em saúde.

Como uma das etapas do projeto, a prospecção tecnológica visa o levantamento das principais plataformas de comunicação e colaboração do mercado nacional e internacional para entender as facilidades existentes e que possam ser usadas como referência para o desenvolvimento da plataforma do projeto ou mesmo como base inicial para uma customização mais alinhada às necessidades da área de saúde e, mais especificamente, às necessidades do projeto de gestão do cuidado.