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O objetivo do projeto é desenvolver uma plataforma digital de colaboração para permitir a comunicação entre os profissionais dos diversos níveis de atenção e seus pacientes e o compartilhamento de informações no contínuo da atenção à saúde delas, especialmente na transição do cuidado.
Quando pessoas com condições de saúde complexas necessitam de cuidados, quase sempre, recebem serviços fragmentados que comprometem a adesão ao tratamento e, consequentemente, a recuperação/manutenção da saúde delas. Além do alto custo, os cuidados que essas pessoas necessitam e recebem podem estar repletos de problemas de qualidade e segurança, o que justifica os esforços de melhoria. Parte da fragmentação assistencial se explica pela ausência de ferramentas para estabelecer a comunicação entre os profissionais nos diferentes níveis de saúde e permitir o compartilhamento de informações sobre os pacientes na transição do cuidado. Este problema acontece tanto no sistema de saúde público como no privado.
Neste sentido, pretende-se implantar um conceito de Engenharia do Cuidado, através da promoção da comunicação e a colaboração de uma equipe de profissionais necessárias ao acompanhamento do paciente e a gestão do cuidado e do cuidado Baseado em Equipe com prestação de serviços de saúde a indivíduos, famílias e / ou comunidades por dois ou mais profissionais de saúde em colaboração.
“… A plataforma Clínica Virtual integrará, em um só ambiente, aplicações digitais existentes nos estabelecimentos de saúde, tais como, telemedicina e telessaúde, prontuário eletrônico e call center …”
A plataforma Clínica Virtual – Cuidado Integrado em Equipe integrará, em um só ambiente, aplicações digitais existentes nos estabelecimentos de saúde, tais como, telemedicina e telessaúde, prontuário eletrônico e call center, com recursos de comunicação e colaboração – por exemplo, integração com WhatsApp, serviços de vídeo e voz e troca de informações entre os participantes da equipe de cuidado (pacientes, familiares, médicos, enfermeiros e demais profissionais de cuidados médicos).
A Clínica Virtual tem como objetivo ser uma plataforma de comunicação e colaboração a ser utilizada por diferentes profissionais – enfermeiros, médicos, assistentes sociais e demais profissionais de saúde, que participam do cuidado de um paciente nos diferentes locais assistenciais – ex. hospital, ambulatório, casa – ao longo do contínuo do cuidado, podendo ou não envolver o paciente diretamente. Como exemplo de uso, temos o caso de um paciente recebe alta do hospital e passa a ser cuidado em casa com necessidade de transmitir as orientações e responder dúvidas para a continuidade do tratamento, um processo que envolve os profissionais do hospital, os profissionais da atenção primária e especializada e as pessoas que irão cuidar do paciente em casa. Neste caso, o objetivo da plataforma será permitir a colaboração, a comunicação e o compartilhamento de informações entre a equipe do hospital e os profissionais que cuidarão do paciente na sua recuperação pós-alta, bem como com o paciente e seus familiares. E assim realizar o cuidado integrado em equipe centrado na pessoa e sua família.
“… pretende-se implantar um conceito de Engenharia do Cuidado, através da promoção da comunicação e a colaboração de uma equipe de profissionais necessárias ao acompanhamento do paciente …”
As funcionalidades da plataforma Clínica Virtual devem ser entendidas nas suas diferentes perspectivas: a dos usuários (clientes) que é dada pelo conjunto de aplicações que conformam a solução (domínio das aplicações da solução) e a dos engenheiros de software (desenvolvedores) que é expressa pelo conjunto de recursos disponíveis na plataforma para facilitar o desenvolvimento ou integração de aplicações da solução (recursos da plataforma).